반품 정책 및 가이드

헤어 가위 찾아보기

전문가용 공구를 온라인으로 구매할 때 실제로 제품을 확인하지 않고 구매하는 것이 어려울 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. daarom, 저희는 제품 수령일로부터 30일 이내에 단순 변심으로 인한 반품 및 교환이 가능한 포괄적인 정책을 제공합니다.

빠른 요약

30일 반품 기간 배송일부터 (반품은 이 기간 내에 당사에 연락하여 신청해야 합니다).
고객이 반품 배송비를 지불합니다. 브리즈번 창고로.
재입고 수수료가 적용됩니다 상태 기준: 0% (완벽/미개봉), 15% (최상/테스트 완료), 30% + $50 (양호/약간 사용). 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
RMA 번호가 필요합니다 반품을 발송하기 전에 support@japanscissors.com.au로 이메일을 보내주세요.
원래 포장과 모든 액세서리가 필요합니다.
30일 후: 마음이 바뀌어 반품이 불가능합니다(결함에 대한 보증이 적용될 수 있음).

✂️ 반품하기 전에: 정말 결함이 있나요?

"불량" 가위의 70%는 2분 정도의 장력 조절만으로 해결됩니다. 대부분의 새 가위는 제조사에서 처음 사용하기 전에 약간의 조정이 필요합니다.

가위를 조정해야 할 때 나타나는 일반적인 징후(결함이 아님):

깨끗하게 자르는 대신 머리카락을 밀거나 잡아당기는 것
칼날 사이로 머리카락이 접히는 현상
칼날이 너무 느슨하거나 너무 꽉 조여져 있습니다.
완전히 닫히지 않거나 너무 쉽게 열리지 않음
고르지 않은 절단 또는 머리카락이 칼날에서 미끄러짐

2분 안에 직접 해결하세요 →

반품 비용 책임

반품 배송비

반품 배송과 관련된 모든 비용은 고객 부담입니다. 당사는 선불 반품 라벨을 제공하거나 반품 배송비를 부담하지 않습니다. 고객님께서는 퀸즐랜드주 브리즈번에 있는 당사 지정 반품 주소로의 반품 배송을 직접 준비하고 비용을 지불하셔야 합니다.

재입고 및 서비스 수수료

전문가용 가위는 반품 시 엄격한 검사, 세척 및 살균 과정을 거칩니다. 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 다음과 같은 사유로 환불 또는 매장 크레딧에서 재입고 수수료가 차감됩니다.

상태	정의	수수료
깨끗한	완전히 미사용 상태입니다. 원래 포장은 밀봉되어 있으며 손상되지 않았습니다. 모든 부속품이 포함되어 있습니다.	0%
우수함(테스트됨)	개봉 후, 착용감/장력 테스트를 최소한으로만 진행했습니다(예: 깨끗한 모발에 1~2회 테스트). 눈에 띄는 사용감은 없습니다. 가벼운 살균이 필요합니다. 모든 원래 포장 및 부속품이 포함되어 있습니다.	15%
좋음 (약간 사용됨)	가벼운 사용 흔적(예: 몇 번의 이발에 사용). 정밀 세척, 살균 및 전문가의 점검이 필요합니다. 사소한 외관상의 결함이나 불필요한 액세서리(예: 오일 병)가 누락되어 있습니다.	30% + $50 서비스 수수료
용납 될 수없는	과다 사용, 손상, 개조, 부식 또는 필수 구성품 누락. 아래 "반품이 거부될 수 있습니다" 섹션을 참조하세요.	반품 거부

이러한 수수료는 모든 제품이 전문적인 위생 기준을 충족하는지 확인하고 적절한 경우 재판매할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

반품 프로세스(단계별)

30일 이내에 문의하세요: 이메일 support@japanscissors.com.au 주문 번호와 함께 환불, 매장 크레딧 또는 교환 중 원하는 것을 명시해 주세요.
RMA 승인 받기: 저희 팀에서 RMA 번호를 제공해 드리고 적합 여부를 확인해 드립니다. 칼날을 접은 상태와 펼친 상태의 사진과 포장을 요청드릴 수 있습니다.
반송 주소 받기: 승인되면 퀸즐랜드 브리즈번의 반송 주소를 제공해 드립니다.
제품 반송: 모든 원래 내용물, 포장재 및 액세서리를 안전하게 포장해 주십시오. 포장에 RMA 번호를 기재해 주십시오. 배송비는 고객 부담입니다.
검사 : 우리는 제품을 수령한 후 제품 상태, 포장의 완성도, 모든 내용물을 평가합니다.
Resolution : 원래 결제 수단으로 환불하거나 매장 크레딧/교환을 하면 검사 후 5~7 영업일 이내에 처리됩니다.

자격 요건

요구 사항	세부 정보
기간	추적 정보에 표시된 배송일로부터 30일 이내에 저희에게 연락하세요.
권한 부여	반품 배송 전 RMA 번호를 받아야 합니다.
상태	깨끗하고, 손상되지 않았으며, 사용하지 않았거나 약간 사용됨(위의 상태 정의 참조)
포장	모든 원래 브랜드 포장은 그대로 유지되어야 합니다.
목차	모든 액세서리, 매뉴얼, 문서는 반환되어야 합니다.
배송	고객이 모든 반품 배송 비용을 지불합니다.
주소	브리즈번, 퀸즐랜드(승인 시 제공)

⚠️ 반품이 거부될 수 있습니다(허용할 수 없는 상태)

상품 상태가 만족스럽지 않을 경우, 30일 이내라 하더라도 반품을 거부할 권리가 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

상업용/대규모 사용: 제품이 가벼운 테스트를 넘어 광범위하게 사용되었거나 전문적/상업적 목적으로 사용되었다는 증거입니다.
손해: 떨어뜨리거나, 충격을 주거나, 잘못 사용하거나(예: 부적절한 재료를 자르는 경우) 또는 부적절한 보관으로 인해 생긴 흠집, 움푹 들어간 부분, 긁힌 자국 또는 둔해진 칼날.
가감: 제품이 날카로워졌거나, 변형되었거나, 새겨졌거나, 긴장 시스템이 부적절하게 변경되었습니다.
부식/화학적 손상: 강한 화학물질(예: 부적절한 살균 용액)에 노출되어 생긴 녹, 얼룩 또는 손상.
필수 구성 요소가 누락되었습니다. 원래 브랜드 케이스, 텐션 키 또는 블레이드 커버가 없습니다.
제품이 더럽거나 얼룩이 있거나 표준 서비스를 넘어서 광범위한 세척이나 복원이 필요합니다.
30일 연락 기간이 지났습니다.
배송 전에 반품 승인(RMA 번호)을 받지 못했습니다.

반품이 거부될 경우, 당사는 해당 제품을 보관하거나(환불 없음) 고객 부담으로 반송해 드립니다(선택 사항). 제품 상태 평가, 재입고 수수료 및 반품 결정은 최종적이며 당사의 재량에 따릅니다. 고객은 제품이 허용 가능한 상태로 반환되도록 할 책임이 있습니다.

⚙️ 결함이 아닌 일반적인 문제

이러한 문제는 정상적인 현상이며 간단한 조정으로 쉽게 해결할 수 있습니다.

발행물	해법
가위가 느슨하거나 흔들리는 느낌이 듭니다.	조임 나사를 시계 방향으로 조입니다.
가위가 딱딱하거나 뻣뻣하게 느껴집니다.	장력 나사를 풀거나 가위 오일을 바르세요
매끄럽게 자르지 않고 머리카락을 밀어냅니다.	장력을 조정하고 블레이드 정렬을 확인하세요
블레이드가 완전히 닫히지 않습니다	장력 나사를 점진적으로 조입니다.
머리카락이 칼날 사이로 접히는 현상	긴장을 조이세요 - 칼날이 너무 느슨합니다

→ 완전한 장력 조정 가이드

📋 중요 참고 사항

30일 후: 단순 변심으로 인한 반품은 불가합니다. 제조사 결함에 대한 보증 정보는 아래를 참조하세요.
배송 보험: 경로 배송 보호 및 기타 보험료는 배송(배송 시 서비스 완료) 후에는 환불되지 않습니다.
국제 반품: 호주 외 지역의 고객에게는 당사 고객 서비스 팀에서 반품 절차에 대한 안내를 제공해 드립니다.
반품 승인 필요: 반품을 발송하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다. 승인을 받으려면 support@japanscissors.com.au로 문의하세요.
고객 책임: 반품된 제품이 원래 품목과 포장을 모두 포함하여 허용 가능한 상태로 반품되는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

제품 결함에 대한 보증 범위

단순 변심으로 인한 반품은 구매 후 30일 이내에만 가능합니다. 단, 제품에 제조상의 결함이나 하자가 있는 경우, 문제 발생 시점과 관계없이 보증 수리를 받으실 수 있습니다.

타입	기간	커버	지우면 좋을거같음 . SM
마음의 변화	배송 후 30일 이내	고객 불만, 사이즈 오류, 마음 변경	고객이 배송비 + 재입고/서비스 수수료(0-30%+)를 지불합니다.
보증/결함	30일 초과 (보증 기간은 제조사에 따라 다름)	제조 결함, 불량 제품, 재료 불량	결함이 확인되면 재입고 수수료가 없습니다.

보증 제외 사항: 정상적인 마모, 오용, 제조업체 지침 미준수, 화학적 손상, 부적절한 유지 관리, 부적절한 연마로 인한 손상 또는 부적절한 사용으로 인한 칼날/장력 조절기 손상.

호주 소비자법: 본 정책의 어떠한 내용도 호주 소비자법에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다. 당사 제품에는 호주 소비자법에 따라 배제할 수 없는 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 호주 경쟁소비자위원회(ACCC) 웹사이트를 참조하십시오.

보증 청구를 원하시는 경우, 결함에 대한 사진과 자세한 설명을 첨부하여 support@japanscissors.com.au 로 문의해 주세요 .

연락처 지원

반품 정책에 대한 질문이 있거나, 반품에 도움이 필요하거나, 상황이 마음이 바뀐 것인지, 아니면 보증 문제인지 확실하지 않으신가요?

이메일 : support@japanscissors.com.au
반품 창고: 브리즈번, 퀸즐랜드(반품 승인 시 구체적인 주소 제공)

반품을 위해 지원팀에 문의하세요